Een nieuwe naam bij een nieuwe manier van werken |
 HORST, 4 maart 2011 - In 2010 sloot de winkel van Installatiebedrijf Klaassen haar deuren. Door de economische crisis werd het lastig om installatiematerialen als radiatoren, koppelingen en sanitair aan de man te brengen. De broers José en Ruud Klaassen besloten het daarom over een andere boeg te gooien: Installatiebedrijf Klaassen werd Tommas.
Kennis en ervaring in een nieuw jasje
Samen met mi68 werd een nieuwe strategie voor Installatiebedrijf Klaassen bepaald. “Tommas is een specialist in onderhoud van airco en cv. Dat willen we heel goed doen en om daarin de beste te zijn moet je bepaalde dingen niet meer doen.”, aldus Ruud Klaassen. Daarom werd besloten dat het bedrijf zich in de toekomst alleen nog gaat richten op het onderhoud, de verkoop en de installatie van airco en cv apparatuur. Het bijzondere aan de nieuwe strategie is het concept dat consumenten zelf, via de website een afspraak kunnen inplannen met een monteur. José zegt hierover: “Wij houden rekening met de beschikbare tijd van de klant en wanneer het de klant het beste uitkomt. De tijd dat er altijd iemand thuis is, is voorbij. Er zijn steeds meer twee verdieners die werken. Daar komen wij met onze service aan tegemoet.”
mi68 bedacht een nieuw concept
Deze nieuwe positionering werd door mi68 op een overtuigende en opvallende manier geprofileerd, door van Installatiebedrijf Klaassen een makkelijk te benaderen bedrijf te maken. mi68 bedacht het raamwerk voor een nieuwe naam: het moest een persoon worden, waarmee mensen zich kunnen identificeren. José en Ruud vonden zo snel een nieuwe naam: Tommas.
Deze naam roept associaties met de naam van een monteur op. In het logo is een afbeelding van een mannetje verwerkt dat de monteur symboliseert. Tommas komt binnen 24 uur uw storing verhelpen en u kunt snel en eenvoudig online een afspraak met hem maken wanneer het u uitkomt. Het onderscheidende voordeel werd verder vergroot, door ook onderhoud aan airco en cv in de avonduren aan te bieden.
Het logo, de huisstijl, de folders en de website werden door mi68 ontworpen. De broers José en Ruud breken met dit vernieuwende concept de onderhoudsmarkt open: de klant heeft het nu voor het zeggen.
John Claessen uit Lottum heeft onlangs als 1e klant een afspraak gemaakt via de website om een storing te verhelpen. “Ik zag de advertentie van Tommas staan in de Hallo en had gehoord van de goede service en dacht dat is fijn. Inplannen via internet en het is geregeld. Per e-mail kreeg ik direct een bevestiging van de afspraak. Ik vond dit erg modern. ’s Avonds werd ik nog gebeld door de monteur van Tommas wat hij aan het probleem kon doen. De volgende dag was de storing binnen een uur opgelost. Heel mooi dus.”
http://www.tommas.nl/
|
